Política de Devolução e Reembolso:

 

     Produtos Físicos1.

 

    Condições de Devolução: O cliente tem o direito de devolver o produto em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento. Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar em sua condição original, não utilizado e na embalagem original.

   Também é necessário o recibo ou comprovante de compra.

   

   Processo de Devolução:  Para iniciar uma devolução, o cliente deve entrar em contato conosco pelo telefone [44 - 98446 - 7660].Após a solicitação, forneceremos as instruções para o envio do produto. Os custos de envio para a devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que a devolução seja devido a um erro nosso (produto errado, defeito de fabricação, etc.).

   

   Reembolso: Após recebermos e inspecionarmos a devolução, notificaremos o cliente sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e o valor será creditado automaticamente no método de pagamento original dentro de um determinado número de dias.

   

   Produtos com Defeito: Produtos com defeito podem ser devolvidos para reembolso ou troca dentro de 30 dias corridos a partir da data de recebimento. O cliente deve entrar em contato conosco com uma descrição do defeito e, se possível, fotos do produto.

   

    Produtos Digitais:

   

   Condições de Reembolso: O cliente tem o direito de solicitar um reembolso para produtos digitais em até 14 dias corridos após a data da compra. O reembolso de produtos digitais só será concedido se o produto não tiver sido baixado ou acessado.

   

   Processo de Solicitação de Reembolso: Para solicitar um reembolso, o cliente deve entrar em contato conosco pelo e-mail: essenciaequilibrio@gmail.com] ou telefone: 44- 98446-7660. Será necessário fornecer o recibo ou comprovante de compra e a razão para a solicitação de reembolso.

 

   Reembolso: Após revisar a solicitação de reembolso e confirmar que o produto digital não foi baixado ou acessado, o reembolso será processado. O valor será creditado automaticamente no método de pagamento original dentro de um determinado número de dias.

 

   Produtos Digitais com Defeito: Se um produto digital adquirido apresentar defeitos ou problemas técnicos, o cliente deve entrar em contato conosco imediatamente. Trabalharemos para resolver o problema ou fornecer um reembolso, conforme apropriado.

   

   Contato: Para qualquer questão relacionada à devolução ou reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail telefone 44 - 98446 - 7660.